13 июля 2022 года я взяла кредит в Почта Банке, подключив опцию «Гарантированная ставка». Данная услуга предполагает возврат средств, если заемщик погасит задолженность в полном объеме спустя минимум год после оформления. 16 августа 2026 года я окончательно рассчиталась по кредиту. При этом все требования программы были выполнены: просрочек не было, а досрочное закрытие в первый год пользования деньгами не производил…13 июля 2022 года я взяла кредит в Почта Банке, подключив опцию «Гарантированная ставка». Данная услуга предполагает возврат средств, если заемщик погасит задолженность в полном объеме спустя минимум год после оформления. 16 августа 2026 года я окончательно рассчиталась по кредиту. При этом все требования программы были выполнены: просрочек не было, а досрочное закрытие в первый год пользования деньгами не производилось. После того как Почта Банк вошел в состав ВТБ, все обязательства по моему договору перешли к последнему.
Несмотря на это, ВТБ до сих пор не закрыл мой кредитный договор в системе. Поскольку выплата по «Гарантированной ставке» должна поступить в течение трех дней после закрытия счета, затягивание этого процесса выглядит как намеренное уклонение от возврата денег. Мое обращение с требованием завершить процедуру и выплатить причитающуюся сумму не дает результатов: сроки рассмотрения постоянно сдвигаются — сначала с 24 августа, а теперь уже до 15 сентября 2026 года. Внятных объяснений от сотрудников нет, они лишь ссылаются на технические неполадки или оставляют вопросы без внимания.
В
Владислав Ильин,29.12.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
Здравствуйте. 1 декабря 2025 года я лично посетил отделение банка, чтобы подать заявление на полное досрочное закрытие кредита. Датой исполнения должно было стать 3 декабря 2025 года, и я заранее внес необходимую сумму с запасом через кассу. У меня на руках есть подтверждающий документ с подписью сотрудника и указанной датой.
К сожалению, я не могу отслеживать ситуацию в приложении, так как мой доступ в онлайн-банк …Здравствуйте. 1 декабря 2025 года я лично посетил отделение банка, чтобы подать заявление на полное досрочное закрытие кредита. Датой исполнения должно было стать 3 декабря 2025 года, и я заранее внес необходимую сумму с запасом через кассу. У меня на руках есть подтверждающий документ с подписью сотрудника и указанной датой.
К сожалению, я не могу отслеживать ситуацию в приложении, так как мой доступ в онлайн-банк заблокирован. Выяснилось, что кредит до сих пор не погашен, более того, мне начислили просрочку по ежемесячному платежу. Банк утверждает, что деньги на счету заблокированы для списания, но фактически они просто удерживаются, пока мне продолжают начислять пени и проценты.
Прошел почти месяц с момента подачи заявления, а вопрос так и не решен. Моя идеальная кредитная история портится, а банк фактически обогащается за мой счет, удерживая мои средства и начисляя дополнительные платежи. Это какой-то замкнутый круг: деньги на счету есть, но кредит не закрывают. Прошу незамедлительно разобраться в ситуации и закрыть кредит.
К
Кирилл Алексеев,28.12.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
В 2024 году оформил кредит в ВТБ, но из-за жизненных трудностей не смог вовремя вносить платежи, в результате чего долг передали судебным приставам. Я исправно выплачивал задолженность через ФССП из своей зарплаты, и деньги поступали в банк. Однако, когда кредит был полностью погашен, начались проблемы: банк отказывается закрывать договор. Несмотря на то что в личном кабинете отображается нулевой баланс, статус креди…В 2024 году оформил кредит в ВТБ, но из-за жизненных трудностей не смог вовремя вносить платежи, в результате чего долг передали судебным приставам. Я исправно выплачивал задолженность через ФССП из своей зарплаты, и деньги поступали в банк. Однако, когда кредит был полностью погашен, начались проблемы: банк отказывается закрывать договор. Несмотря на то что в личном кабинете отображается нулевой баланс, статус кредита остается открытым.
Мои многочисленные обращения в службу поддержки не дают результата — сотрудники постоянно ссылаются на некие «технические сбои», которые не могут устранить уже два месяца. Жалобы закрываются без фактического решения вопроса, создается впечатление полного безразличия к клиенту после получения денег. Более того, пристав перечислил в ВТБ сумму, превышающую долг на 16 000 рублей, но эти средства просто исчезли: их нет на счетах, и банк не дает никаких пояснений по этому поводу. Крайне не рекомендую связываться с этой организацией, если не хотите тратить нервы и терять деньги из-за халатной работы, напоминающей худшие примеры рыночной торговли.
Т
Тимур Набиуллин,06.11.2025
Отзыв о категории Дебетовые карты
★★★★★
У меня возникла крайне неприятная ситуация с банком ВТБ, связанная с долгом многолетней давности. Еще в 2014 году я полностью погасил через службу судебных приставов задолженность перед Банком Москвы в размере 5000 рублей. Однако в 2019 году, когда я оформил зарплатную карту в ВТБ (который к тому времени объединился с Банком Москвы), с моего счета без всякого предупреждения списали 16 000 рублей. Банк мотивировал это…У меня возникла крайне неприятная ситуация с банком ВТБ, связанная с долгом многолетней давности. Еще в 2014 году я полностью погасил через службу судебных приставов задолженность перед Банком Москвы в размере 5000 рублей. Однако в 2019 году, когда я оформил зарплатную карту в ВТБ (который к тому времени объединился с Банком Москвы), с моего счета без всякого предупреждения списали 16 000 рублей. Банк мотивировал это тем самым старым кредитом, хотя он был давно закрыт через ФССП. Фактически меня лишили единственного источника дохода.
Мои попытки разобраться в ситуации ни к чему не привели. В ответ на обращение CR-15718309 банк заявил, что по карте № 4652**2631 якобы висит долг 91,97 руб., и они имеют право предъявлять дополнительные требования даже после завершения исполнительного производства. Оператор службы поддержки по номеру 1000 назвал это «овердрафтом» и отправил в офис, утверждая, что только там могут решить проблему.
ВТБ явно затягивает время и не признает свою ошибку. Даже рассмотрение жалобы через Центробанк (CR-15724700 от 15.10.25) постоянно переносится. У меня на руках есть все документы от приставов, подтверждающие закрытие долга в 2014 году, и выписки о незаконном списании в 2019-м. В связи с этим я уже направил заявление в прокуратуру, чтобы добиться справедливости и возврата средств.
