0 Банк России и Национальная система платежных карт (НСПК) завершили доработку сервиса «Добрая воля», который позволяет возвращать пострадавшим деньги, похищенные мошенниками. Пилот нового механизма планируется запустить с октября 2026 года, сообщил заместитель генерального директора НСПК Максим Крукелис.
Тех, кто вернул деньги пострадавшим, будут автоматически исключать из базы данных Банка России. Сейчас банки, использующие сервис, смогут указывать идентификаторы записей, и после успешного возврата информация будет поступать в ЦБ, который затем отработает с участниками для своевременного исключения человека из фидов.
Как работает база мошенников
После сообщения клиента об обмане сведения о получателе средств, включая номер счета или другие реквизиты, могут попасть в базу данных Банка России. Для людей, чьи реквизиты находятся в этой базе, банки вправе приостановить доступ к онлайн-сервисам. Если сведения поступили от МВД, приостановка использования электронного средства платежа обязательна.
Подать заявление на исключение из базы мошенников можно двумя способами — через свой банк или интернет-приемную Банка России.
О сервисе «Добрая воля»
Сервис «Добрая воля» работает в ситуации, когда банк-получатель успевает остановить подозрительную операцию и предотвратить вывод похищенных денег. В этом случае средства можно направить обратно пострадавшему через платформу. «Доброй волей» пользуются около 80 банков. За восемь месяцев 2026 года с его помощью пострадавшим вернули около 370 млн рублей, за весь 2025 год — 135 млн рублей.
Сейчас банки подключаются к сервису добровольно. Если эксперимент признают успешным, Банк России может сделать его обязательным. Директор департамента информационной безопасности Банка России Вадим Уваров отметил, что при использовании сервиса ЦБ фактически автоматически будет осуществлять вывод человека из базы, если он там есть, без дополнительной процедуры верификации.
За возврат денег банк получает вознаграждение в размере 5% от суммы транзакции, но не более 5 тыс. рублей за одну операцию. Выплату осуществляет банк-отправитель, которому возвращены средства. Банк России вместе с НСПК прорабатывает механизм, который позволит возвращать пострадавшему всю похищенную сумму без вычета комиссии.
