0 С 1 октября 2026 года Банк России ужесточает меры к кредитным организациям, которые систематически нарушают права клиентов. Для банков, уличенных в навязывании услуг, неполном раскрытии условий или агрессивных продажах сложных продуктов, ставка взноса в Фонд обязательного страхования вкладов (ФОСВ) будет повышена в четыре раза.
Регулятор выделил три основных нарушения, которые могут привести к повышенной ставке: навязывание дополнительных услуг при оформлении кредитов и вкладов, непрозрачное раскрытие условий (мелкий шрифт, скрытые комиссии) и продажа сложных финансовых продуктов клиентам без должного объяснения рисков и проверки их профиля.
Механизм повышения ставки основан на ежеквартальном анализе жалоб потребителей и результатах контрольных закупок. Если нарушения фиксируются два квартала подряд, банк получает четырехкратное увеличение взноса в ФОСВ. Это не разовый штраф, а постоянная нагрузка, которая снижает рентабельность.
По данным ЦБ, в 2025 году жалобы на навязывание и непрозрачность оставались стабильно высокими, особенно в сегменте потребительских кредитов и инвестиционных продуктов. Новая мера должна заставить банки пересмотреть скрипты продаж, усилить контроль за менеджерами и внедрить понятные карточки условий.
Для клиентов это означает меньшее давление при оформлении продуктов, более прозрачные расчеты итоговой стоимости и сокращение ассортимента сложных продуктов у отдельных игроков. Если услугу навязывают, потребитель вправе отказаться, запросить письменное подтверждение условий и подать жалобу в Банк России через интернет-приемную.
