0 Сбер не намерен ускорять перевод клиентов на дистанционное обслуживание и закрывать отделения, сообщил президент банка Герман Греф на форуме «Цифровые решения». По его словам, банк должен предлагать удобные цифровые сервисы, но сохранять офлайн-инфраструктуру для тех, кто к ним не готов.
Греф пояснил, что Сбер уже пытался резко сократить офлайн-услуги в прошлом, но столкнулся с негативной реакцией клиентов. В качестве примера он привел отмену сберкнижек, которая вызвала недовольство и заставила банк отказаться от подобных радикальных шагов более чем на десять лет.
По данным статистики, за восемь месяцев 2026 года российские банки закрыли около 1370 отделений, что стало максимумом за семь лет. К сентябрю показатель вырос до 1486. На Сбер приходится около 40% всех закрытий — почти 540 офисов за восемь месяцев, а в 2025 году банк ликвидировал более 900 отделений.
Эксперты связывают сокращение сети Сбера с широкой офлайн-инфраструктурой и активным переходом клиентов на дистанционное обслуживание. При этом банк продолжает развивать цифровые сервисы, позволяющие оформить карту, вклад или кредит полностью онлайн.
