0 Только 14% опрошенных россиян остаются клиентами одного банка, выяснили аналитики ВЦИОМ. Более половины респондентов (54%) пользуются услугами двух или трех финансовых организаций, а треть (32%) — четырех и более.
Регулярно обращаются к сервисам сразу нескольких банков 48% участников опроса. Россияне выбирают разные банки для разных повседневных задач, отдавая предпочтение наиболее удобному сервису в каждой ситуации.
По большинству аспектов взаимодействия с банком наивысшие оценки получил Т-Банк: 60% его пользователей поставили 8–10 баллов. У Ozon Банка этот показатель составил 58%, у Сбербанка — 56%, у ВТБ — 53%, у Альфа-Банка — 52%.
Опрос показал, что клиенты Сбербанка чаще других совершают переводы (84%), оплачивают покупки картой (79%) и получают зарплату, пенсию или пособия на карту этого банка (67%). Т-Банк лидирует по получению кэшбэка и бонусов (61%).
Для открытия вкладов, депозитов или накопительных счетов чаще используются карты ВТБ (48%) и Сбербанка (44%). По кредитованию лидируют Т-Банк (24%), Сбербанк (22%) и Альфа-Банк (19%). Среди пользователей Ozon Банка наиболее распространена оплата покупок на маркетплейсах (89%).
Несмотря на использование нескольких банков, у 70% опрошенных есть любимый банк. Чаще всего таковым называют Сбербанк (30%), Т-Банк (13%), ВТБ (8%), Альфа-Банк (6%) и Ozon Банк (4%).
