0 10 ноября 2026 года «Яндекс» объявил, что вернул доступ к 97,16% клиентских данных в Yandex Cloud. Оставшиеся 2,84% восстановить не удастся из-за критических повреждений оборудования и отсутствия у некоторых клиентов резервных копий на платформе.
Потери затронули компании и разработчиков, которые хранили в облаке базы данных, файлы и серверы. В «Яндексе» подчеркнули, что у клиентов, использовавших резервное копирование Yandex Cloud, все данные сохранены полностью. Пострадали только те, кто не включал бэкапы.
Точное количество потерянных терабайт и число затронутых клиентов не раскрывается. Для сравнения: к середине 2026 года у облачного сервиса было около 64 тысяч клиентов.
После инцидента компания изменила правила: теперь резервное копирование для новых виртуальных машин включено по умолчанию, но от него можно отказаться. Также «Яндекс» распределяет вычислительные мощности по новым независимым площадкам в разных регионах России.
Аварии с 8 по 11 октября затронули три дата-центра: в Сасове Рязанской области, в Калуге и во Владимире. Площадки в Сасове и Владимире были остановлены полностью, в Калуге вышли из строя несколько модулей. 23 октября компания сообщала о восстановлении 90,47% данных, к 10 ноября показатель вырос до 97,16%.
Для ускорения переезда пострадавших клиентов «Яндекс» договорился с Selectel, K2 Cloud и VK Cloud. С 8 по 31 октября облако и «Яндекс 360» были бесплатными для действующих клиентов.
Обычных пользователей инцидент напрямую не затронул, но есть уточнения: «Яндекс Диск» — отдельный сервис, к концу октября доступ вернули к 96% данных, часть файлов может не открываться. Платежи в «Яндекс Пэй» работали с перебоями, но средства не пострадали. Если данные пропали в сторонних приложениях, работавших на облаке «Яндекса», нужно обращаться в поддержку этих сервисов.
