0 В минувшие выходные был поврежден еще один дата-центр Яндекса, из-за чего пользователи «Яндекс Пэй» потеряли доступ к своим деньгам. У многих не отображается даже баланс, а средства невозможно вывести или перевести на счет в другом банке.
На утро понедельника, 12 октября, пользователи Банки.ру сообщают, что проблемы сохраняются. Один из клиентов рассказал, что на его «Сейвах» находится около 850 тысяч рублей, но приложение не открывается, и связаться с поддержкой через него нельзя.
Другой пользователь пожаловался, что хранил все сбережения на счетах «Яндекс Пэй» с процентами на ежедневный остаток, а теперь не может оплатить кредитные обязательства, жилье и коммунальные услуги.
Часть клиентов поясняют, что средства им необходимы для внесения платежей по кредитам. Банк пока не успел ответить на все жалобы и вопросы — точных сроков восстановления также не называют.
Еще 10 октября один из пользователей сообщал о «потерянном» переводе по СБП: баланс в приложении перестал сходиться с реальным движением средств и официальной выпиской.
Руководитель финтех-направления Яндекса Дмитрий Пирогов накануне заявил, что деньги клиентов в безопасности, а команда работает над восстановлением доступа. По его словам, важно не просто вернуть «Яндекс Пэй» как можно скорее, но и убедиться, что все работает надежно.
«Мы пока не можем назвать точные сроки восстановления, но обещаем: мы не остановимся, пока не восстановим работу сервиса», — сказал Пирогов.
