Рейтинг рассчитывается на основе отзывов клиентов.
Возвращался с дачи в субботу, ударил гололед, и на повороте мою машину занесло прямо в столб. Удар был серьезный — передний бампер вдребезги, фару выбило, машина встала намертво. Первая мысль — вызвать эвакуатор, вторая — что с КАСКО сейчас начнется неделя бюрократии. Звоню в МАКС, диспетчер принимает заявку за 10 минут, параллельно подсказывают, как оформить европротокол и какие фото сделать, чтобы не было лишних вопросов. Обещали эвакуатор в течение часа, но машина приехала через 40 минут — это было приятное удивление. Самое сложное — ждать экспертизу. Но ребята из МАКСа включились быстро: через два дня позвонил эксперт, назначили осмотр в сервисе, где я ремонтируюсь. Оценили ущерб адекватно, не урезали по износу, как любят делать другие.
Ремонт согласовали за трое суток, машину уже через неделю забрал как новую. Огромный плюс — на связи всегда был персональный менеджер, который держал меня в курсе. Единственное, что напрягло — долгий дозвон на горячую линию в первый же час, но это было в пик вечера пятницы. В остальном — спасибо, что не оставили на морозе и с «железом»»
Возвращался с дачи в субботу, ударил гололед, и на повороте мою машину занесло прямо в столб. Удар был серьезный — передний бампер вдребезги, фару выбило, машина встала намертво. Первая мысль — вызвать эвакуатор, вторая — что с КАСКО сейчас начнется неделя бюрократии. Звоню в МАКС, диспетчер принимает заявку за 10 минут, параллельно подсказывают, как оформить европротокол и какие фото сделать, чтобы не было лишних вопросов. Обещали эвакуатор в течение часа, но машина приехала через 40 минут — это было приятное удивление. Самое сложное — ждать экспертизу. Но ребята из МАКСа включились быстро: через два дня позвонил эксперт, назначили осмотр в сервисе, где я ремонтируюсь. Оценили ущерб адекватно, не урезали по износу, как любят делать другие.
Ремонт согласовали за трое суток, машину уже через неделю забрал как новую. Огромный плюс — на связи всегда был персональный менеджер, который держал меня в курсе. Единственное, что напрягло — долгий дозвон на горячую линию в первый же час, но это было в пик вечера пятницы. В остальном — спасибо, что не оставили на морозе и с «железом»»
Оформила в МАКС страховку для бабушки на случай госпитализации. Бабушке 82 года, я хотела чтобы при экстренной ситуации не пришлось выкладывать большие деньги. Месяц назад бабушку увезли на скорой с инсультом. 2 недели в больнице, обследования, лекарства. Общий счёт вышел 180 тысяч. Я позвонила в МАКС в день госпитализации, они сразу зафиксировали обращение и сказали какие документы собирать. На выписке я получила все справки, отправила в страховую. Выплату одобрили за 8 дней, перевели 150 тысяч — 30 тысяч франшиза. В договоре было написано, я знала. Всё чётко, без задержек. Бабушка выписалось, слава богу. Я очень благодарна МАКС за оперативность. Когда человек в больнице, ждать неделями просто невыносимо
У меня МАКС для ОСАГО уже 2 года подряд. Всё устраивает. Но пару месяцев назад мне пришло письмо о повышении коэффициента, и цена выросла на 1200 рублей. Я позвонил узнать почему, ведь я безаварийный. Оказалось что изменился возрастно-стажной коэффициент по новым правилам. Я ничего не мог поделать. Из-за роста цены я решил посмотреть конкурентов, но у них было ещё дороже, так что остался в МАКС. В этом году пока без аварий, надеюсь что и не будет. Само приложение у них простенькое, но для оплаты полиса и просмотра истории хватает. Я не очень требовательный. Главное чтобы платили если что. Пока не проверял. 4 ставлю только из-за повышения цены, но это не вина компании
В декабре у меня угнали машину прямо с парковки у дома. Оставил на ночь, утром нет. Позвонил в полицию, затем в МАКС по КАСКО. Они дали список документов, я всё собрал. Угонщиков не нашли, через месяц полиция выдала справку. МАКС выплатил полную страховую сумму за минусом амортизации (около 80% от стоимости). Это было около 700 тысяч рублей. Я даже не надеялся что всё так гладко пройдёт. Деньги перевели через 3 дня после предоставления последней справки. Единственное что они не сразу сказали что нужна справка о том что ключи не были оставлены в машине, пришлось вернуться в полицию взять бумажку. Но в остальном всё круто. Спасибо МАКС, вы меня не подвели
Оформил ипотечную страховку жизни в МАКС при покупке квартиры. В банке сказали что МАКС аккредитован, поэтому выбрал их. Всё подписал онлайн, даже не ездил никуда. Но через 4 месяца я решил поменять сумму страховки (остаток долга уменьшился), и менеджер на линии долго не могла понять что мне нужно. Она отправила меня в отделение, а в отделении сказали что всё делается только через телефон. Я 2 дня ходил по кругу. В итоге я просто оставил как есть и больше не дёргал. Неприятный осадок от бюрократии. Но как страховка работает — не знаю, слава богу пока не было страховых случаев. Надеюсь что не будет, а если будет — надеюсь что заплатят
Брал страховку для родителей — они старенькие, часто болеют. Оформил в МАКС годовую программу ЗОЖ для пенсионеров с профилактическими осмотрами. Мама сходила на приём к кардиологу, сделала ЭКГ, папа сдал анализы. Всё было бесплатно по полису, клиники они выбрали из списка страховой. Но через полгода маме понадобилось УЗИ сердца, а в их полисе это было с доплатой 30%. Я не знал. Когда пришёл счёт, пришлось доплатить 1500 рублей. Немного, но неприятно. Зато когда я звонил уточнить условия, операторы всегда были вежливы и объясняли. В целом для базовых нужд программа подходит. Пенсионеры довольны. Но для серьёзных обследований лучше брать расширенную страховку или готовиться к доплатам
У меня визовая страховка в МАКС на поездку в Испанию. Всё оформил через турагента, мне даже не пришлось ничего делать. Но в поездке случилась неприятность — украли кошелёк с документами и деньгами. Я заявил в полицию, взял справку. Позвонил в МАКС, меня соединили с русскоязычным оператором, она объяснила что делать. Я отправил документы на почту. Через 5 дней на карту пришла компенсация за украденные наличные (в пределах лимита) и за оформление новых документов. Я честно не ожидал, думал что в таких случаях не платят. Но заплатили. Правда сумму за кошелёк не компенсировали, потому что это личные вещи. Но я и не надеялся. В целом МАКС молодцы, но дозвон был долгим — минут 15 ждал ответа. Из-за этого минус балл, но всё равно пять
Я турист-любитель, летал в Тайланд на 3 недели. Купил в МАКС страховку с активным отдыхом, потому что планировал дайвинг. И надо же — на второй день погружения у меня заболело ухо, баротравма. В местной клинике промыли, назначили таблетки. Я заплатил 300 бат, чек сохранил. По приезду в Россию загрузил всё в приложение. Через неделю деньги вернули без проблем. Ещё мне понравилось что они предлагают телемедицину в поездках — можно было связаться с русским доктором онлайн, но мне не пригодилось. Страховка себя окупила, цена полиса была 2000 рублей, вернули почти всё. Продлю на следующий отпуск
Купил страховку от несчастных случаев в МАКС для занятий спортом. Катаюсь на горном велосипеде, часто падаю, решил подстраховаться. И надо же — через месяц упал на трассе, сломал руку. Гипс, больница, обследования. Собрал все справки, отправил в страховую. Они запросили дополнительные документы — фотографию велосипеда, какие-то уточнения от врача. Это затянуло выплату на неделю. В итоге одобрили 75% от суммы лечения. Оказалось что спортивная страховка у них имеет ограничения по экстремальным видам — а велосипедный кросс под это попал. Я не читал условия. Получил деньги, но меньше чем рассчитывал. Виноват сам, надо было брать специальный полис. МАКС тут ни при чём, условия я не изучил. Тем не менее, деньги пришли и это хорошо
Оформила ОСАГО в МАКС, потому что у них был самый дешевый тариф на тот момент. Дешевле всех на 300 рублей. Я думала, что раз дешево — значит потом будут проблемы. Но нет. В августе я врезалась в припаркованную машину во дворе, вину признала сразу. Вызвала ГИБДД, оформили. Сфоткала все, отправила в приложение МАКС. На следующий день мне перезвонил менеджер и сказал что я все верно сделала. Ещё через 3 дня пришла выплата на карту. Даже не пришлось ездить на осмотр — они по фото оценили. Я удивилась. Потом прочитала про дистанционный осмотр у них, оказывается практикуют для мелких повреждений. Машину починила быстро, спасибо МАКС
