Рейтинг рассчитывается на основе отзывов клиентов.
Страхую машину в Zetta уже второй год. В прошлом месяце попал в небольшую аварию — въехал в столб на парковке, задел бампер и фару. Думал, что с КАСКО начнется бюрократия, но все прошло быстрее чем я ожидал.
Позвонил на горячую линию, трубку подняли быстро. Девушка объяснила что нужно делать, какие фото сделать и куда ехать на осмотр. Вроде все понятно, но осмотр оказался только в одном месте на другом конце города, и это неудобно конечно . До него ехать пришлось часа полтора.
Эксперт машину посмотрел, повреждения зафиксировали. Через пару дней одобрили ремонт, отправили к официальному дилеру. Машину сделали где-то за неделю, качеством доволен. Страховка отработала нормально, без лишних вопросов. Но то что я сам должен был ездить по всей Москве это напрягло . В остальном претензий нет.
Страхую машину в Zetta уже второй год. В прошлом месяце попал в небольшую аварию — въехал в столб на парковке, задел бампер и фару. Думал, что с КАСКО начнется бюрократия, но все прошло быстрее чем я ожидал.
Позвонил на горячую линию, трубку подняли быстро. Девушка объяснила что нужно делать, какие фото сделать и куда ехать на осмотр. Вроде все понятно, но осмотр оказался только в одном месте на другом конце города, и это неудобно конечно . До него ехать пришлось часа полтора.
Эксперт машину посмотрел, повреждения зафиксировали. Через пару дней одобрили ремонт, отправили к официальному дилеру. Машину сделали где-то за неделю, качеством доволен. Страховка отработала нормально, без лишних вопросов. Но то что я сам должен был ездить по всей Москве это напрягло . В остальном претензий нет.
Брал в Zetta страховку на случай утери багажа для поездки в США. В аэропорту Нью-Йорка мой чемодан не прилетел. Я написал заявление, получил акт. По возвращению в Россию я отправил документы в Zetta. Через 2 недели одобрили 500 долларов. Я купил на эти деньги новые вещи. Всё чётко. Но потом я узнал, что мог бы получить больше, если бы сохранил чеки на все вещи. Я сохранил не все. Это моя ошибка. В следующий раз буду сохранять все чеки. А так — страховка отработала хорошо, я доволен
В Zetta застраховала жизнь на 5 лет. Плачу 1800 рублей в месяц. В этом году у меня обнаружили серьёзное заболевание, потребовалась операция. Я подала заявление на выплату. Страховая запросила кучу документов: выписки, результаты анализов, заключения нескольких врачей. Я собирала всё 3 недели. После отправки ждала месяц. Нервничала, звонила несколько раз. В итоге выплатили 800 тысяч. Сумма большая, я благодарна. Но процесс был очень долгий и нервозный. Если бы было быстрее — поставила бы 5. Так 4
Страховал в Zetta коммерческую недвижимость. Арендатор случайно повредил стену, проломил гипсокартон. Ущерб 15 тысяч. Я подал заявление, приложил смету и акт. Через 5 дней одобрили выплату. Деньги пришли на счёт арендатора, чтобы он сам оплатил ремонт. Всё честно и прозрачно. Но когда я звонил для консультации, оператор сказал неверную информацию — сказал что нужно акт от полиции, хотя в моём случае не нужно. Я потратил время. В итоге выплату получил, но из-за некомпетентности оператора — 4
Купила в Zetta страховку для телефона. Через пару месяцев я уронила телефон в воду. Он перестал включаться. Я позвонила в страховую, они сказали отправить в сервис. Я отправила, через неделю телефон вернули с новым дисплеем и материнской платой. Ремонт полностью оплатили, я ни копейки не заплатила. Но когда я звонила уточнить статус, оператор была не очень вежлива, говорила резко. Это испортило впечатление. За качество ремонта — 5, за сервис — 3. Итоговая 4
Брал в Zetta страховку для груза — перевозил холодильное оборудование. Груз на 200 тысяч. В пути часть оборудования повредили. Ущерб 35 тысяч. Я собрал все документы: акт о порче, накладные, фото. Отправил в Zetta. Через 2 недели пришёл отказ. Я офигел. Позвонил, сказали что упаковка не соответствовала требованиям. Я перечитал договор — действительно, там был пункт про обязательную обрешётку. Её не было. Моя ошибка. В итоге я ничего не получил. Очень обидно, что не прочитал условия. Теперь буду внимательнее. Но за то что не предупредили — 2
Оформила в Zetta страховку для ребёнка в лагерь. Сын поехал в Сочи, я переживала. На второй день он упал с велосипеда, разбил колено и локоть. Медсестра лагеря обработала раны, но нужен был врач. Я позвонила в Zetta, они договорились с травмпунктом, сына отвезли, наложили повязки, сделали прививку от столбняка. Я ни копейки не заплатила. Весь процесс занял пару часов. Сын потом сказал что врач был внимательный. Спасибо Zetta. Единственное, сначала оператор не могла найти мой полис по номеру, пришлось продиктовать ещё раз. Но в итоге всё ок
Купил в Zetta страховку для родителей — они ездили в Турцию на 10 дней. Полис за 2200 рублей. В поездке у отца заболело сердце, его госпитализировали в местную клинику. Я позвонил в Zetta, они сразу связались с клиникой и оплатили лечение напрямую — 800 долларов. Мне не пришлось ничего платить из своего кармана. Потом они ещё организовали такси до отеля. Отец быстро поправился. Я очень благодарен Zetta за оперативность. Единственное, я не мог дозвониться до них 10 минут, но это из-за разницы часовых поясов. В остальном всё отлично. Рекомендую
Страховал в Zetta машину по КАСКО. Через полгода мне на парковке прокололи колеса и поцарапали дверь. Я позвонил в полицию, получил справку об отказе в возбуждении. Отправил в страховую. Через 4 дня одобрили ремонт на 30 тысяч. Записался в сервис, сделали за 3 дня. Всё идеально. Но когда я пришёл забирать машину, оказалось что не заменили одну деталь, потому что она не входила в смету. Я позвонил в Zetta, они сказали что это не страховой случай. Я спорил, но в итоге оплатил сам 2000 рублей. В целом доволен, но минус за недочёт
Оформила в Zetta страховку для поездки в Грецию. Всё просто, полис пришёл на почту за минуту. На отдыхе я поскользнулась на мокром полу в отеле, ударилась головой и ногой. Позвонила в Zetta, они нашли русскоязычного врача, который приехал в отель через час. Мне наложили повязку, выписали лекарства. Чек на 150 евро. Я отправила его в страховую по возвращению. Через 2 недели вернули 12 тысяч рублей. Я довольна. Но когда я звонила в страховую из Греции, ждала ответа 12 минут, это было нервно. В остальном всё супер
Брал в Zetta страховку для велосипеда за 4500 рублей. Дорогой горный велосипед, 150 тысяч стоил. Через 2 месяца я упал на трассе, повредил раму и переключатель. Ремонт оценили в 22 тысячи. Я позвонил в страховую, они сказали отправить фото и чеки. Через 3 дня одобрили 18 тысяч — урезали за износ. Я расстроился, потому что рама была почти новая. Позвонил, попросил пересмотреть. Они пересчитали, добавили ещё 2 тысячи. В итоге 20. Решил не спорить дальше. Деньги пришли через 2 дня. В целом норм, но могли бы сразу платить больше. Оценка 4
Застраховала квартиру в Zetta. Живу в старом доме, часто прорывает трубы. И вот однажды ночью прорвало стояк, затопило кухню и коридор. Вода стояла 3 см. Я вызвала аварийку, составили акт. Позвонила в Zetta утром, они зафиксировали случай. Приехал эксперт через 2 дня, всё заснял, оценил ущерб в 45 тысяч. Через неделю я получила 45 тысяч на карту, без урезаний и споров. Я была приятно удивлена, потому что в других страховых постоянно что-то вычитают. Единственное — приложение у них не очень стабильное, загружала документы 3 раза. Но сам сервис отличный
