Мною было произведено полное досрочное погашение кредитных обязательств перед ПАО «МТС-Банк». Банковская система успешно списала необходимую сумму, после чего я получила официальный документ, подтверждающий отсутствие задолженности и нулевой остаток на счете. Тем не менее, вследствие технической ошибки в мобильном приложении, информация о кредите не обновилась: договор по-прежнему числится активным, а график платежей…
Официальный ответМТС Банк
Тестовый официальный ответ МТС Банка
Д
Денис Зайцев,28.08.2026
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
16 августа 2026 года в 22:13 я обратился в чат поддержки МТС Банка, чтобы уточнить детали предложения «Деньги до зарплаты». Меня интересовало, является ли этот продукт кредитом и какие по нему предусмотрены проценты. Со мной общалась оператор Ольга, которая пояснила, что доступный лимит составляет от 3 000 до 15 000 рублей. Когда я спросил о конкретной процентной ставке, Ольге потребовалось несколько минут для уточне…
С
Сергей Дорохов,05.12.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
В 2021 году я оформила кредит в МТС Банке под 8,9% годовых — тогда это было самое привлекательное предложение на рынке, которым я осталась полностью довольна. Сегодня я посетила отделение банка, чтобы закрыть этот заем раньше срока. Специалист сработала оперативно и профессионально: процедура прошла быстро, и мне сразу выдали документ, подтверждающий отсутствие долга. Во время визита мне также предложили новые услови…
А
Анонимный пользователь,02.12.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
Я взял в МТС Банке небольшой кредит на 8000 рублей всего на одни сутки. Однако то, с чем я столкнулся в дальнейшем, выходит за любые рамки нормального отношения к клиенту.
Уже на следующий день я подал запрос на полное досрочное погашение. На тот момент переплата составляла 0 рублей, но банк просто аннулировал мою заявку. Сначала я списал это на технический сбой, но теперь понимаю, что это была намеренная тактика. П…
А
Анонимный пользователь,19.11.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
15 ноября я активировала платную опцию «пропуск платежа», так как в декабре планирую полностью закрыть свой кредит. Ранее у меня никогда не было задолженностей. Оплата услуги прошла только со второго раза: из-за отсутствия специального счета в приложении средства сначала ушли на кредитный счет. После активации дата следующего платежа сместилась на 15 января, хотя я ожидала перенос на декабрь. Поддержка подтвердила ко…
И
Илгиз Низамов,18.11.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
11 ноября 2025 года я осуществил полное досрочное погашение кредита по договору № П**** от 15.08.2024 г. Перед этим я запросил в мобильном приложении официальную справку, где была указана точная сумма задолженности — 478 401,9 руб. (основной долг 451 498,76 руб. и проценты 26 903,14 руб.). Именно на эту сумму я и сформировал заявку.
К моему удивлению, МТС Банк проигнорировал данные из собственной справки и попытался…
Д
Давид Абрамов,09.11.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
Работа МТС Банка вызывает крайнее возмущение: уже две недели я пытаюсь добиться справедливости через операторов, но проблема не решается. Речь об акции по кредиту, где для сохранения льготных условий нужно было внести 6750 руб. Первый же сотрудник подтвердил, что денег хватает, однако в системе почему-то отобразилось требование на 20 тыс. руб. В итоге 30 октября банк списал платеж, но проигнорировал страховку, из-за …
А
Анонимный пользователь,06.11.2025
Отзыв о категории Кредиты
★★★★★
Мне нужно было начать формировать кредитную историю, чтобы в будущем взять ипотеку, однако в других банках я получал лишь отказы. 5 ноября 2025 года я обратился в офис МТС Банка в Туймазах. Взяв талон, я попал на обслуживание к сотруднице Ирине. Она предложила два пути: оформить кредитную карту или взять заем. Мы подали заявки по обоим направлениям. По карте банк ответил отказом, но одобрил кредит на 10 000 рублей ср…
Официальный ответ
МТС Банк
