Я переплатил по займу в Creditplus, как вернуть лишние деньги обратно на карту?
Лишняя сумма зачисляется на ваш лицевой счет внутри системы, а не на карту. Вернуть их на банковскую карту можно только после полного закрытия текущего займа. Для этого нужно написать заявление на возврат на почту info@creditplus.ru, средства перечислят в течение 15 рабочих дней.
Почему у меня в Creditplus есть лицевой счет и что на нем лежит?
Это внутренний кошелек компании, куда попадают ваши переплаты и возвраты за отключенные услуги. Деньги с этого счета нельзя вывести сразу, их можно направить на частичное досрочное погашение займа. Если не написать заявление на возврат после закрытия долга, средства зависнут там навсегда.
Как закрыть займ в Creditplus, чтобы платеж точно зачислили в день оплаты?
Переводите деньги минимум за два рабочих дня до дедлайна, потому что Creditplus зачисляет платежи до трех суток. После оплаты обязательно отправляете на почту info@creditplus.ru письмо с темой Фиксация даты оплаты по чеку и прикрепляете чек. Без этого письма вашу дату могут не зафиксировать и начислят просрочку.
Мне одобрили займ в Creditplus, но отправили меньшую сумму, чем я просил. Почему?
Система автоматически удерживает стоимость страховки, если вы не сняли галочку при оформлении. Страховка добровольная, но подключается по умолчанию на этапе заполнения анкеты. В следующий раз внимательно читайте каждый пункт перед отправкой заявки и отключайте ненужные услуги.
Как отключить страховку в Creditplus, если я уже подписал договор?
Напишите в поддержку на почту в первый день после оформления, пока займ активен. Стоимость страховки вернут на ваш лицевой счет, но не на карту. Эти деньги можно использовать для уменьшения суммы долга или забрать после полного погашения займа по отдельному заявлению.
Куда звонить в Creditplus, если чат на сайте не работает и почта не отвечает?
У компании нет горячей линии, единственный надежный способ связи — электронная почта info@creditplus.ru. Чат на сайте появляется и исчезает произвольно, обратный звонок часто сбрасывается. Пишите на почту и ждите ответа от 1 часа до нескольких дней.
Почему Creditplus не дает мне закрыть займ в последний день срока?
В день дедлайна система может подставлять вам кнопку продления вместо кнопки оплаты, чтобы вы перенесли долг и заплатили лишние проценты. Обходите это так: зайдите в личный кабинет с компьютера, а не с телефона, и ищите раздел Способы погашения внизу страницы. Либо оплачивайте через отделение Почты России по реквизитам из договора.
Сколько раз можно продлить займ в Creditplus?
Максимальное количество пролонгаций — пять раз, дальше система заблокирует кнопку продления. Каждое продление платное: вы оплачиваете накопленные проценты, а тело долга переносится на новый срок. После пятого продления придется платить всю сумму целиком.
Почему с меня взяли комиссию 1500 рублей при оплате займа через карту?
Creditplus устанавливает комиссию не за сам займ, а за способ его погашения. Самый дешевый вариант — перевод через отделение Почты России, там комиссия ноль рублей. При оплате с банковской карты через сайт комиссия может достигать нескольких процентов от суммы платежа.
Что такое штраф 9% от суммы займа на четвертый день просрочки в Creditplus?
Это фиксированный штраф, который начисляется однократно на 4-й день после даты платежа. Его размер — 9% от первоначальной суммы займа, независимо от того, сколько вы уже должны. С 5-го дня добавляется ежедневная пеня в размере 2% от суммы займа за каждый день до полного погашения.
