Как Lime-zaim проверяет кредитную историю, если я никогда не брал займов и кредитов?
Система отправляет запрос в бюро и видит пустую историю. Для Lime-zaim это нейтральный фактор, не плюс и не минус. Решение будет зависеть от заполнения анкеты и того, есть ли ваши паспортные данные в стоп-листах МВД или у коллекторов по чужим долгам.
Почему Lime-zaim отправил мне на подпись договор с суммой на 2000 рублей больше одобренной?
Компания автоматически добавляет стоимость услуги Информирование о статусе займа за 1990 рублей. Внизу договора мелким шрифтом написано, что вы можете отказаться, поставив галочку в чекбоксе. Если уже подписали, отказаться нельзя, эти деньги не вернут даже при досрочном погашении.
Можно ли в Lime-zaim получить деньги наличными, а не на карту?
Да, Lime-zaim работает с сервисом Contact. Вы выбираете в анкете пункт Наличные через Contact, получаете код подтверждения и идёте в любой пункт выдачи Contact с паспортом и этим кодом. Деньги отдают через 10-30 минут после одобрения заявки без комиссии.
Сколько раз Lime-zaim увеличивает сумму займа при повторных обращениях?
Первый займ максимум 5000 рублей. После первого погашения без единого дня просрочки лимит поднимается до 15000 рублей. После третьего идеального погашения поднимают до 25000 рублей. После пятого максимальная сумма становится 50000 рублей. Если опоздали с платежом хотя бы на день, лимит замораживается на текущей отметке.
Я заплатил в Lime-zaim за продление, но срок не сдвинулся, а деньги пропали с карты. Что делать?
У Lime-zaim бывает задержка между списанием с карты и отображением в личном кабинете до двух часов. Не ждите, сразу пишите на почту support@lime-zaim.ru, прикрепляйте скриншот списания из банка и требуйте ручного подтверждения пролонгации. Если не напишете, через сутки система зафиксирует просрочку и начислит штраф.
Почему Lime-zaim требует селфи с паспортом, если другие МФО не просят?
Это мера борьбы с мошенниками, которые оформляют займы по украденным паспортам. Нейросеть Lime-zaim сравнивает лицо на селфи с фото в паспорте и проверяет, что паспорт не лежит на столе без хозяина. Если селфи размытое или в кадре кроме вас есть другие люди, заявка уйдёт в автоматический отказ.
Могу ли я взять в Lime-zaim займ, если у меня просрочка по коммунальным платежам или налогам?
Да, Lime-zaim не проверяет долги перед государством, ЖКХ или приставами, если эти долги не прошли через суд. Как только приставы возбудили исполнительное производство и внесли вас в базу ФССП, любая МФО увидит это и откажет, включая Lime-zaim.
Как в Lime-zaim считают проценты, если я верну деньги на день раньше срока?
Система пересчитывает проценты за фактическое количество дней. Например, взяли на 20 дней, вернули на 19й. Проценты будут не за 20 дней, а за 19. Переплата уменьшается ровно на стоимость одного дня пользования деньгами. Никаких штрафов за ранний возврат нет.
Почему после полного погашения займа в Lime-zaim мне продолжают приходить смс с требованием оплатить ещё какую-то сумму?
Вы могли подписать договор с микростраховкой или сервисом Снижение ставки. Эти услуги списываются отдельно от тела займа и процентов, и их счёт закрывается на сутки позже. Зайдите в историю платежей и посмотрите, не висит ли неоплаченная сумма от 300 до 1000 рублей с пометкой Доп. услуга.
Я взял займ в Lime-zaim на 7 дней, но заболел и не могу выйти из дома. Как получить отсрочку без штрафов?
Напишите в техподдержку через форму на сайте, прикрепите фото больничного или справки от врача. Lime-zaim даёт единоразовую отсрочку на 5 дней без пеней, но только при условии, что вы ещё не пропустили дату платежа. Если уже пропустили, отсрочку не дадут, только стандартное продление с оплатой процентов.
