Почему в OneClickMoney при оплате пролонгации деньги списали, но продление не оформили и началась просрочка?
Деньги уходят на оплату процентов, а техническая ошибка на сайте не переключает статус договора. Клиент узнаёт о проблеме когда приходит смс о просрочке. Надо сразу после оплаты делать скриншот экрана с подтверждением и проверять статус займа в личном кабинете. Без скриншота доказать факт оплаты почти невозможно.
Можно ли в OneClickMoney вернуть страховку, если её подключили автоматически?
Да, закон даёт 14 дней на отказ от страховки после подписания договора. Пишите заявление на почту компании с требованием вернуть деньги. Средства придут на внутренний счёт в системе, а не на карту. Забрать их наличными или перевести на банковскую карту можно только после полного закрытия займа.
Почему при оплате займа через сайт OneClickMoney с меня взяли комиссию 8 процентов?
Комиссию берёт платёжный шлюз, а не OneClickMoney. При оплате по реквизитам из договора через отделение любого банка комиссия нулевая. Также бесплатно работает способ Элекснет, если он указан в вашем договоре. Перед каждым платежом смотрите на странице оплаты есть ли предупреждение о проценте.
Я нажал кнопку Досрочное погашение в OneClickMoney и оплатил, но займ не закрылся. В чём дело?
Кнопка Досрочное погашение часто показывает только остаток тела долга, забывая добавить проценты за текущие дни. Вы оплатили меньше, чем нужно, и система не закрыла договор. Досрочное погашение считается корректным только когда вы вносите остаток долга плюс проценты с даты последнего платежа до сегодняшнего дня.
Почему OneClickMoney отказал мне через минуту после одобрения, когда я уже подписывал договор?
Это обратный скоринг: система повторно проверила вас в момент подписания и нашла новые риски. Например, вы подали заявку в другую МФО в ту же минуту, и она отобразилась в кредитной истории. Или ваша карта оказалась заблокирована, и система не смогла её верифицировать. Договор считается недействительным, деньги не придут.
Как узнать реальную переплату в OneClickMoney, чтобы меня не обманули с процентами?
Не верьте экрану с примерной ставкой при выборе суммы. Нажмите Далее до последнего шага, где написано Итоговая сумма к возврату жирными цифрами. Только там указаны все проценты, комиссии и страховки. Сравните эту цифру с той, которую вы просили, и решайте брать или нет.
Можно ли в OneClickMoney продлить займ больше двух раз подряд?
Количество доступных пролонгаций прописано в вашем индивидуальном договоре. У разных клиентов оно разное. Стандартное значение для новых заёмщиков это один раз. Постоянные клиенты с историей платежей получают до трёх продлений. После исчерпания лимита потребуется оплатить всю сумму целиком.
Сколько дней у меня есть на оплату после одобрения заявки в OneClickMoney?
Одобрение действует ровно 4 часа. Если за это время вы не подписали договор электронной подписью и не нажали Получить деньги, заявка аннулируется. Новую придётся оформлять с нуля, и условия могут быть хуже.
Почему OneClickMoney не даёт выбрать срок займа, а предлагает только фиксированные варианты?
Система сама подбирает три самых выгодных для компании срока исходя из вашей суммы. Чаще всего это 7, 14 и 21 день. Вы не можете поставить вручную, например, 10 дней. Альтернатива только одна: взять ближайший больший срок и потом погасить досрочно.
Я потерял доступ к почте и номеру телефона, как подтвердить личность в OneClickMoney?
Вам понадобится физически приехать в офис компании с паспортом и написать заявление. OneClickMoney не восстанавливает доступ удалённо без подтверждённого телефона или почты. Адрес головного офиса указан на сайте в разделе Контакты. Без визита ваш личный кабинет останется заблокирован навсегда.
