0 С 30 октября 2026 года туристы начнут получать уведомления о заключенных договорах с туроператорами и турагентами в личном кабинете на портале Госуслуг. Информация будет поступать из государственной системы «Электронная путевка», куда туроператоры обязаны передавать данные о проданных турах.
Правительство внесло поправки в правила работы единой информационной системы электронных путевок. Ранее турист мог увидеть свою путевку только в личном кабинете самой системы, о существовании которой знали немногие. Теперь сведения дублируются на Госуслуги.
Уведомления адресованы туристам и иным заказчикам турпродукта, например родителям, оплатившим поездку для взрослого сына. Обязательное условие — завершенная регистрация на портале. Иностранцам и лицам без гражданства, купившим тур в России, сообщения могут приходить на сайт Госуслуг, в мобильное приложение или в оба канала сразу.
Мгновенного уведомления после оплаты ждать не стоит. По закону туроператор передает сведения в «Электронную путевку» не позднее 15-го числа месяца, следующего за продажей, но в любом случае до начала путешествия. Если тур куплен 3 ноября на март, данные могут появиться в системе только к середине декабря, и это не нарушение.
Отсутствие сообщения не всегда означает обман. Например, если туроператор продал только одну услугу, такую как автобусная поездка без ночевки, это не турпродукт, и данные в систему не передаются. Кроме того, для внутреннего и въездного туризма передача данных стала обязательной только с 1 сентября 2026 года, но многие компании не торопятся подключаться. По опросу отраслевого телеграм-канала среди почти 100 компаний, сведения уже передают 22% туроператоров по внутреннему и въездному туризму, еще 4% в процессе подключения, а 51% подключаться не собираются.
Если сообщение не пришло, проверить путевку можно напрямую в личном кабинете системы «Электронная путевка». Выписку по своему туру там выдают бесплатно. Главная польза уведомлений — независимая сверка условий поездки с договором: дат, состава туристов, отеля, стоимости и туроператора. При расхождениях стоит обратиться к продавцу тура, а данные с Госуслуг могут стать аргументом в споре.
Официальные сообщения портала приходят в личный кабинет, на почту с адресов no-reply@gosuslugi.ru и no-reply@pos.gosuslugi.ru, а также по СМС от отправителя gosuslugi. Мошенники могут рассылать фальшивые письма о проблемах с путевкой, поэтому нельзя диктовать коды из СМС и переходить по подозрительным ссылкам.
В конце июля 2026 года стало известно, что Минэкономразвития готовит законопроект об освобождении туроператоров по внутреннему и въездному туризму от обязательной передачи данных в систему. Если такой закон примут, уведомления о турах по России могут перестать приходить, а о зарубежных поездках продолжат.
