Рейтинг рассчитывается на основе отзывов клиентов.
Шел с работы, поскользнулся на наледи, упал на руку — перелом со смещением. Скорая, гипс, больничный. Сразу вспомнил, что у меня есть полис от Сбера, брал когда-то к кредитной карте в придачу.
Позвонил, объяснил ситуацию. Девушка на линии сказала собрать справки из травматологии, чеки на лекарства и заявление, приложить фото травмы. Вроде инструкция понятная, но я перепутал и отправил не те сканы (торопился просто). Хорошо, что менеджер сама перезвонила и попросила дослать нужные бумаги.
Выплату одобрили где-то через неделю, перевели на карту. Сумма нормальная, покрыла платные процедуры в клинике. Но звонков пришлось сделать многовато, чтобы уточнить статус — иногда через чат-бота быстрее отвечали.
В целом норм, за оперативность и лояльность к моим косякам спасибо. Но автомат в колл-центре бесил — дважды сбрасывал. Из-за этого снизил балл. Страховка свои деньги отработала, но без нервов не обошлось.
Шел с работы, поскользнулся на наледи, упал на руку — перелом со смещением. Скорая, гипс, больничный. Сразу вспомнил, что у меня есть полис от Сбера, брал когда-то к кредитной карте в придачу.
Позвонил, объяснил ситуацию. Девушка на линии сказала собрать справки из травматологии, чеки на лекарства и заявление, приложить фото травмы. Вроде инструкция понятная, но я перепутал и отправил не те сканы (торопился просто). Хорошо, что менеджер сама перезвонила и попросила дослать нужные бумаги.
Выплату одобрили где-то через неделю, перевели на карту. Сумма нормальная, покрыла платные процедуры в клинике. Но звонков пришлось сделать многовато, чтобы уточнить статус — иногда через чат-бота быстрее отвечали.
В целом норм, за оперативность и лояльность к моим косякам спасибо. Но автомат в колл-центре бесил — дважды сбрасывал. Из-за этого снизил балл. Страховка свои деньги отработала, но без нервов не обошлось.
Я турист, часто путешествую. В Сбере купил годовую страховку для путешествий за 6000 рублей. За год я ездил 4 раза: в Европу, в Азию, дважды в Турцию. Ни разу не пригодилась, слава богу. Но когда я пытался вернуть деньги за неиспользованный период (решил сменить страховую), мне сказали что возврат возможен только при досрочном расторжении до начала срока действия. Я оформил годовую, а расторг через 10 месяцев — ничего не вернут. Я считаю это несправедливо. В других компаниях есть возврат. За то что не предупредили, ставлю 3. Сама страховка может и хорошая, но такие условия меня не устраивают
Покупал в Сбере страховку для техники — ноутбук и планшет. Через месяц я уронил ноутбук, экран треснул. Позвонил в страховую, отправил фото. Через 3 дня одобрили ремонт. Ноутбук забрал курьер, через 4 дня вернули с новым экраном. Всё бесплатно. Очень удобно. Но когда я хотел застраховать новый телефон, цена была выше чем в других компаниях. Я сравнил и понял что Сбер дороже. В итоге телефон застраховал в другой страховой. А так — услугами доволен, но цены высокие
Оформила в Сбере страховку для ребёнка на случай травм. Сын упал на физкультуре и сломал руку. Гипс, больница, обследования. Я позвонила в страховую, они сказали собирать документы. Собрала, отправила. Через 2 недели одобрили выплату 12 000. Не много, но и не мало. Я думала будет больше, но оказалось что страховка покрывает только определённый перечень травм, и перелом руки в него входит, но с ограничением. Я не читала договор. В целом деньги получила, но осадочек остался. В следующий раз буду брать расширенную страховку для ребёнка
В Сбере застраховал жизнь на 3 года. Через полгода меня госпитализировали с пневмонией. Я лежал в больнице 7 дней. Позвонил в страховую на третий день, они зафиксировали случай. На выписке я собрал все справки, отправил. Через 3 недели пришёл ответ — выплата 14 000 рублей за дни госпитализации. Я был удивлён, что вообще заплатили, потому что не думал что пневмония входит. Но в договоре было написано. Деньги пришли. Единственное, я долго ждал ответа, и несколько раз звонил уточнить статус. В остальном всё ок. 4 за то что заплатили, но минус за задержку
Брала в Сбере страховку для поездки в Европу. Всё оформила через приложение, быстро. Но в поездке у меня случилось отравление, пришлось вызывать врача в отель. Я позвонила в страховую, они нашли врача, приехал через час. Выписал лекарства, я купила их за 80 евро. По возвращению я отправила чеки в страховую. Через 2 недели деньги пришли. Всё хорошо, но я звонила на горячую линию и ждала 10 минут — это напрягло. В остальном всё супер. Буду пользоваться
Застраховал дачу в Сбере на летний сезон. В июне случился пожар из-за замыкания, сгорела беседка и часть забора. Ущерб на 50 тысяч. Я вызвал пожарных, получил акт. Позвонил в страховую, приехал эксперт через 4 дня. Насчитал 35 тысяч с учётом износа. Я подал претензию, они пересчитали, добавили ещё 5 тысяч. В итоге 40. Я согласился. Выплату получил через 3 недели. Процесс был долгий, но деньги пришли. В следующий раз буду страховать на полную стоимость. За оперативность эксперта — 4, но минус за долгую выплату
Оформил ДМС в Сбере через корпоративную программу. Всё работало хорошо: стоматология, терапевт, анализы. Но когда мне понадобился узкий специалист — невролог, оказалось что он не входит в пакет. Я удивился, потому что думал что все врачи входят. Пришлось платить самому 3500 за консультацию. Обидно. На следующий год я попросил у HR другой пакет с неврологом, но он дороже. В итоге я остался на старом, потому что дорого. Но для базовых нужд ДМС хороший. 3 за ограниченный список специалистов
Страховал машину по КАСКО в Сбере, потому что дали скидку при кредите. Через 4 месяца у меня разбили стекло на парковке. Позвонил в страховую, меня записали на осмотр. Стекло заменили через 5 дней, я даже не платил франшизу, потому что у меня была нулевая. Очень понравилось. Но когда я хотел поставить оригинальное стекло, мне сказали что ставят только аналоги. Я согласился, потому что стекло нормальное, но если вы принципиальны — уточняйте заранее. В целом 5 за оперативность, но минус за неоригинальные запчасти
Купил страховку для путешествий в Сбере перед поездкой в Турцию. Полис за 1800 рублей. В поездке у меня украли телефон, заявил в полицию, получил справку. По возвращению в Россию я отправил документы в страховую. Через 2 недели пришёл отказ — сказали что кража телефона не покрывается по моему тарифу, только утеря багажа. Я был в шоке, потому что думал что кража входит. Перечитал договор — действительно, мелким шрифтом написано что кража личных вещей не страхуется. Очень обидно, что не предупредили при покупке. В итоге телефон не вернули, и страховка оказалась бесполезной. Больше не буду брать у них туристические полисы
Застраховала квартиру в Сбере. Живу на первом этаже, боялась затопления. Через 4 месяца соседи сверху затопили мою ванную. Я вызвала УК, составили акт. Загрузила в приложение Сбера фото и документы, даже не пришлось никуда идти. Через 5 дней пришла выплата 28 тысяч на карту. Я думала будет меньше, но оценили нормально. Единственное, когда я звонила для консультации перед подачей, оператор сказала что нужен акт от соседей — я его не взяла, пришлось переделывать. Но в целом всё хорошо. Страховка отработала
Оформлял ОСАГО в Сбере через приложение. Всё интуитивно, цена средняя по рынку. Через 2 месяца я попал в аварию по своей вине. Позвонил в страховую, они приняли заявку, через день пришёл эксперт на осмотр. Через 4 дня выплатили потерпевшему 25 тысяч, мне ничего не пришлось делать. Но когда я через полгода хотел купить новый полис, цена выросла на 2000 из-за коэффициента. Я немного расстроился, но это не вина страховой. В целом — всё чётко, без лишней бюрократии. Оценка 4 за удобство, но минус за то что не предупредили о росте цены
