0 Сервис «второй руки», позволяющий доверенному лицу подтверждать крупные банковские операции, чаще всего россияне подключают своим пожилым родителям — так поступают 50% клиентов, показало исследование ВТБ. В 7 из 10 случаев защитниками для родителей становятся молодые люди в возрасте 18–25 лет, и более половины из них — женщины.
Кроме родителей, пользователи сервиса защищают детей (34%) и супругов (29%). Женщины чаще подключают дополнительный контроль для детей (54%), а мужчины — для родителей (60%) и жен (38%).
Выбор защищаемого близкого зависит от возраста самого помощника. Клиенты 25–54 лет чаще подключают сервис детям (45%), молодые люди 18–24 лет — родителям (71%) и друзьям (29%), а клиенты старше 55 лет — супругам (48%). В 9 из 10 случаев инициатором подключения выступает сам помощник.
Основные мотивы использования сервиса: риск мошенничества (46%), забота о близком (43%), подстраховка при потере телефона или карты (28%) и помощь менее финансово грамотному родственнику (26%).
Ранее ВТБ сообщал, что 70% пользователей сервиса «второй руки» — люди старше 60 лет. У 69% клиентов с подключенной услугой на счетах до 2 млн рублей, у 26% — от 2,5 млн рублей, у 2% — от 15 млн рублей.
Сервис «второй руки» стал обязательным для банков с 1 сентября 2025 года. Он позволяет клиенту назначить доверенное лицо, которое подтверждает или отклоняет подозрительные операции, но не имеет доступа к счету и права самостоятельно совершать переводы.
